INFORMACIJE ZA KUPCE

Pogoji naročanja

Ti pogoji opisujejo postopek oddaje naročila v potrditev na spletnem mestu pametnosladko.eu. Upravljavec in ponudnik je SMS Projekt d.o.o., Jelovškova ulica 4, 1000 Ljubljana, matična številka 5424488, ID za DDV SI72244763, e-pošta info@pametnosladko.eu.

1. Postopek naročila

Kupec izdelke doda v košarico in pošlje naročilo v potrditev. Oddaja obrazca še ne pomeni plačila in ne sklene prodajne pogodbe. Ponudnik preveri razpoložljivost, aktualno deklaracijo, izvedljivost dostave in končno ceno ter kupcu po e-pošti pošlje potrditev oziroma ponudbo. Pogodba je sklenjena, ko kupec potrdi končno ponudbo na način, naveden v sporočilu ponudnika.

2. Cene in plačilo

Cene izdelkov so navedene v evrih in vključujejo DDV. Strošek dostave ni vključen v prikazano vrednost košarice, ker je odvisen od vrste izdelkov, kraja in potrebne hladne verige. Končni strošek je kupcu vedno sporočen pred sklenitvijo naročila. Plačilni način in rok plačila sta navedena v potrditvi ponudnika; spletno mesto samo ne obdeluje podatkov o plačilnih karticah.

3. Razpoložljivost in dostava

Suhi izdelki, sveže sladice in zamrznjeni izdelki imajo različne pogoje dostave. Sladoled se izroča z osebnim prevzemom ali hlajeno dostavo po dogovoru. Rok in način prejema se določita v potrditvi naročila. Ponudnik lahko predlagani način dostave zavrne, če ne more zagotoviti varnosti živila ali neprekinjene hladne verige.

4. Informacije o živilih

Na spletni strani so prikazane predvidene hranilne vrednosti, sestavine in alergeni na podlagi receptur. Pred sklenitvijo naročila kupec prejme aktualno specifikacijo, pri dobavljenem izdelku pa je merodajna deklaracija na embalaži. Recepture in dobavljivost surovin se lahko spremenijo, zato mora kupec z alergijo ali intoleranco vedno preveriti končno deklaracijo in ponudnika opozoriti na svoje potrebe.

5. Pravica do odstopa in hitro pokvarljivo blago

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico do odstopa v 14 dneh. Zakon določa izjeme, med drugim za hitro pokvarljivo blago, blago s kratkim rokom uporabe, zapečateno blago, ki po odprtju ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, ter blago, izdelano po natančnih navodilih kupca. O tem, ali za konkretni izdelek velja izjema, je kupec obveščen pred sklenitvijo naročila.

6. Neskladnost in reklamacije

Če je dostavljeno blago poškodovano, nepravilno ali neskladno z dogovorom, naj kupec čim prej piše na info@pametnosladko.eu ter navede številko naročila, opis težave in po možnosti fotografijo. Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga s temi pogoji niso omejene.

7. Varstvo osebnih podatkov

Podatki iz naročila se uporabljajo za obravnavo naročila, komunikacijo, dostavo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Podrobnosti so objavljene v politiki zasebnosti.

8. Kontakt

Za vsa vprašanja o ponudbi, naročilu ali pritožbi pišite na info@pametnosladko.eu. Pogoji veljajo od 16. avgusta 2026.